Loomigrate / Умови надання послуг Loomigrate

Умови надання послуг Loomigrate

Робоча версія. Дані постачальника послуг і частину правових положень буде доповнено після реєстрації компанії та юридичної перевірки.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТА СТОРОНИ

Постачальник послуг — суб'єкт, який надає послугу Loomigrate; його дані (найменування, місцезнаходження, податковий номер NIP) буде зазначено після завершення реєстрації компанії.

Послуга — інструмент Loomigrate, що дає змогу мігрувати електронну пошту, календарі, контакти та файли між системами-джерелами та цільовими системами, визначеними Клієнтом.

Клієнт — суб'єкт господарювання, який замовляє виконання міграції для власної організації як контролер даних своїх працівників або користувачів.

2. ОБСЯГ ПОСЛУГИ

Постачальник послуг надає технічний інструмент для перенесення даних між системами, визначеними Клієнтом. Перелік підтримуваних пар джерело–ціль і модулів (пошта, календар, контакти, файли) відображається Клієнтові в панелі послуги перед початком міграції.

Постачальник послуг не є контролером даних, що мігруються за дорученням Клієнта, — він діє виключно як обробник на підставі наданих Клієнтом облікових даних доступу та в дорученому ним обсязі.

3. ОБОВ'ЯЗКИ КЛІЄНТА

Клієнт заявляє, що:

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Міграція між різними системами за своєю природою пов'язана з обмеженнями, описаними в пункті 5. Постачальник послуг не відповідає за роботу та доступність зовнішніх сервісів (зокрема Google, Microsoft, Dropbox, Box), якими користується послуга і на які він не має впливу. Детальні правила та межі відповідальності буде доповнено після юридичної перевірки.

5. ВІДОМІ ТЕХНІЧНІ ОБМЕЖЕННЯ

Клієнтові слід ознайомитися з наведеними нижче обмеженнями перед замовленням міграції; вони стосуються, зокрема, міграції між різними платформами (наприклад, Google Workspace і Microsoft 365):

Послуга надає механізми перевірки міграції (зокрема порівняння кількості повідомлень і файлів на цільовій стороні з кількістю, повідомленою процесом міграції), описані в панелі звітності проєкту.

6. ПЛАТЕЖІ

1) Кредити. Розрахунки за послугу здійснюються в кредитах, що купуються заздалегідь (передоплата, платіжний оператор Stripe). Кредити списуються з балансу Клієнта в момент запуску міграції.

2) Ціни. Плата нараховується за кожен мігрований обліковий запис: одна ставка за поштову скриньку (пошта, календар і контакти разом, незалежно від того, які з них вибрано) та окремі ставки за особистий диск, спільний диск, команду Microsoft Teams і файл PST. Ставки вказуються в кредитах як ціни без ПДВ (1 кредит = 1,00 зл. нетто для Клієнтів з Польщі або 1,00 € нетто для всіх інших; валюта облікового запису визначається за країною, вказаною в платіжних даних, і не змінюється після першого платежу); до ціни купівлі кредитів додається ПДВ відповідно до чинного законодавства. Актуальний прайс-лист публікується на сайті loomigrate.com, а загальна вартість відображається в панелі перед запуском міграції. Для проєктів з більшою кількістю облікових записів застосовується знижка за обсяг відповідно до порогів прайс-листа. Індивідуальні ставки можуть випливати з окремих домовленостей.

3) Добросовісне використання. Ставка за обліковий запис охоплює до 100 ГБ даних на поштову скриньку чи диск і до 100 ГБ на файл PST (ставки для файлів до 20, 50 і 100 ГБ визначає прайс-лист). Міграція більших облікових записів може потребувати індивідуального розрахунку вартості, погодженого перед її запуском.

4) Безкоштовний тест. У майстрі можна вибрати безкоштовний тест: справжню міграцію, що зупиняється після перенесення 200 елементів (листів, файлів чи подій) на обліковий запис і не оплачується. Тест охоплює загалом до 3 скриньок чи дисків на Клієнта (один обліковий запис Loomigrate, компанію або приватну особу), один раз; ті, що ним скористалися, можна безоплатно запускати знову в межах тесту, а видалення запису не повертає ліміт. Тест не включає імпорт архівів PST і режим on-premise. Виконавець може відмовити в тесті або обмежити його у разі підозри на зловживання (наприклад, створення кількох записів для того самого Клієнта). Після переходу на повну міграцію діє прайс-лист, а елементи, уже перенесені в тесті, пропускаються.

5) Строк дії оплати. Оплачена міграція охоплює відповідну пару обліковий запис і модуль протягом усього часу її тривання, а також протягом 30 днів після її завершення. У цей період повторні запуски та ресинхронізації є безоплатними і не продовжують цей строк. Після його закінчення наступний запуск оплачується як нова міграція.

6) Зміна облікового запису. Зміна логіна облікового запису джерела чи цільового облікового запису або адреси сервера, домену чи тенанта в проєкті вважається міграцією іншого облікового запису і завершує строк дії оплати. Зміна лише параметрів підключення (наприклад, шифрування, порту) його не завершує.

7) Повернення. Кредити за завдання міграції повертаються автоматично в повному обсязі виключно тоді, коли завдання завершилося помилкою і не перенесло жодного елемента. Повернене завдання перестає охоплювати обліковий запис строком дії оплати. У разі часткової невдачі плата не повертається — Клієнт може безоплатно повторити міграцію протягом строку дії оплати. Завдання, скасовані Клієнтом, поверненню не підлягають. Повернення зараховуються на баланс кредитів.

8) Правила повернення коштів за невикористані кредити, строк дії кредитів на балансі та правила виставлення рахунків буде доповнено після реєстрації компанії.

7. СТРОК ДІЇ ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

Договір може бути розірвано з дотриманням 30-денного строку попередження. Поводження з даними Клієнта після завершення співпраці описано в Політиці конфіденційності (пункт 4).

8. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

Положення щодо застосовного права, компетентного суду та порядку внесення змін до умов буде доповнено після юридичної перевірки. З питань, що стосуються послуги, просимо звертатися: info@loomigrate.com.