Loomigrate / Regulamin świadczenia usług Loomigrate

Regulamin świadczenia usług Loomigrate

Wersja robocza. Dane usługodawcy i część postanowień prawnych zostaną uzupełnione po rejestracji spółki i przeglądzie prawnym.

1. DEFINICJE I STRONY

Usługodawca — podmiot prowadzący usługę Loomigrate; jego dane (nazwa, siedziba, NIP) zostaną podane po zakończeniu rejestracji spółki.

Usługa — narzędzie Loomigrate umożliwiające migrację poczty elektronicznej, kalendarzy, kontaktów oraz plików pomiędzy systemami źródłowymi a docelowymi wskazanymi przez Klienta.

Klient — podmiot biznesowy zlecający wykonanie migracji dla własnej organizacji, jako administrator danych swoich pracowników lub użytkowników.

2. ZAKRES USŁUGI

Usługodawca udostępnia narzędzie techniczne do przenoszenia danych pomiędzy systemami wskazanymi przez Klienta. Zakres wspieranych par źródło–cel oraz modułów (poczta, kalendarz, kontakty, pliki) jest prezentowany Klientowi w panelu usługi przed rozpoczęciem migracji.

Usługodawca nie jest administratorem danych migrowanych na zlecenie Klienta — działa wyłącznie jako podmiot przetwarzający, na podstawie udzielonych przez Klienta poświadczeń dostępowych i w zakresie przez niego zleconym.

3. OBOWIĄZKI KLIENTA

Klient oświadcza, że:

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Migracja pomiędzy różnymi systemami z natury wiąże się z ograniczeniami opisanymi w punkcie 5. Usługodawca nie odpowiada za działanie i dostępność zewnętrznych usług (m.in. Google, Microsoft, Dropbox, Box), z których korzysta usługa i na które nie ma wpływu. Szczegółowe zasady i granice odpowiedzialności zostaną uzupełnione po przeglądzie prawnym.

5. ZNANE OGRANICZENIA TECHNICZNE

Klient powinien zapoznać się z poniższymi ograniczeniami przed zleceniem migracji; dotyczą one w szczególności migracji między różnymi platformami (np. Google Workspace i Microsoft 365):

Usługa udostępnia mechanizmy weryfikacji migracji (m.in. porównanie liczby wiadomości i plików po stronie docelowej z liczbą zgłoszoną przez proces migracji), opisane w panelu raportowania projektu.

6. PŁATNOŚCI

1) Kredyty. Usługa rozliczana jest w kredytach kupowanych z góry (przedpłata, operator płatności Stripe). Kredyty są pobierane z salda Klienta w chwili uruchomienia migracji.

2) Cennik. Opłata naliczana jest za każde migrowane konto: jedna stawka za skrzynkę (poczta, kalendarz i kontakty łącznie, niezależnie od tego, które z nich wybrano) oraz osobne stawki za dysk osobisty, dysk współdzielony, zespół Microsoft Teams i plik PST. Stawki są podawane w kredytach jako ceny netto (1 kredyt = 1,00 zł netto dla Klientów z Polski albo 1,00 € netto dla pozostałych; waluta konta jest ustalana na podstawie kraju podanego w danych rozliczeniowych i nie zmienia się po pierwszej płatności); do ceny zakupu kredytów doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Aktualny cennik jest publikowany na stronie loomigrate.com, a łączny koszt jest prezentowany w panelu przed uruchomieniem migracji. Do projektów z większą liczbą kont stosowany jest rabat ilościowy według progów z cennika. Indywidualne stawki mogą wynikać z odrębnych ustaleń.

3) Uczciwe użytkowanie. Stawka za konto obejmuje do 100 GB danych na skrzynkę lub dysk oraz do 100 GB na plik PST (stawki za pliki do 20, 50 i 100 GB wynikają z cennika). Migracja większych kont może wymagać indywidualnej wyceny, uzgodnionej przed jej uruchomieniem.

4) Bezpłatny test. W kreatorze można wybrać bezpłatny test: prawdziwą migrację, która zatrzymuje się po przeniesieniu 200 elementów (wiadomości, plików lub wydarzeń) na konto i nie jest płatna. Test obejmuje łącznie do 3 skrzynek lub dysków na Klienta (jedno konto Loomigrate, firmę lub osobę prywatną), jednorazowo; te, które z niego skorzystały, można uruchamiać ponownie bezpłatnie w ramach testu, a usunięcie konta nie przywraca limitu. Test nie obejmuje importu archiwów PST ani trybu on-premise. Usługodawca może odmówić testu lub go ograniczyć w razie podejrzenia nadużycia (np. zakładania wielu kont tego samego Klienta). Po przejściu na pełną migrację obowiązuje cennik, a elementy już przeniesione w teście są pomijane.

5) Okres ważności opłaty. Opłacona migracja obejmuje daną parę konto i moduł przez cały czas jej trwania oraz przez 30 dni od jej zakończenia. W tym okresie ponowne uruchomienia i resynchronizacje są bezpłatne i nie przedłużają okresu. Po jego upływie kolejne uruchomienie jest płatne jak nowa migracja.

6) Zmiana konta. Zmiana loginu konta źródłowego lub docelowego albo adresu serwera, domeny lub tenanta w projekcie jest traktowana jako migracja innego konta i kończy okres ważności opłaty. Zmiana wyłącznie parametrów połączenia (np. szyfrowania, portu) go nie kończy.

7) Zwroty. Kredyty za zadanie migracji są zwracane automatycznie w całości wyłącznie wtedy, gdy zadanie zakończyło się błędem i nie przeniosło żadnego elementu. Zwrócone zadanie przestaje obejmować konto okresem ważności. Przy częściowym niepowodzeniu opłata nie jest zwracana — Klient może bezpłatnie ponowić migrację w okresie ważności. Zadania anulowane przez Klienta nie podlegają zwrotowi. Zwroty trafiają na saldo kredytów.

8) Zasady zwrotu środków za niewykorzystane kredyty, okres ważności kredytów na saldzie oraz zasady fakturowania zostaną uzupełnione po rejestracji spółki.

7. CZAS TRWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY

Umowa może zostać wypowiedziana z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Postępowanie z danymi Klienta po zakończeniu współpracy opisuje Polityka prywatności (punkt 4).

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Postanowienia dotyczące prawa właściwego, sądu właściwego i trybu zmian regulaminu zostaną uzupełnione po przeglądzie prawnym. W sprawach dotyczących usługi prosimy o kontakt: info@loomigrate.com.